Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

RALOZ COL S.A.S
Dirección: CC. San Andresito de la 68, Local M14, Segundo Piso, Calle 72 # 70-35, Bogotá D.C.
Teléfono: +57 321 341 2903
Correo: ralozcol@outlook.com
País: República de Colombia

2. Autorización del Titular

Al marcar la casilla de aceptación durante la compra, al enviar tus datos mediante los formularios del sitio, o al contactarnos por WhatsApp o correo, otorgas tu autorización previa, expresa e informada a RALOZ COL S.A.S para recolectar y tratar tus datos personales con las finalidades descritas en esta Política. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento (ver sección 7).

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tus pedidos y brindarte atención:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o NIT.
• Datos de contacto: número de teléfono/celular, correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección de domicilio (cuando aplique).
• Datos del pedido: productos solicitados, tallas, cantidades y colegio asociado.
• Datos de pago: el pago en línea lo procesa MercadoPago. RALOZ COL S.A.S no recolecta ni almacena números de tarjeta ni claves; solo recibe la confirmación del pago.
• Datos de navegación: información técnica básica para el funcionamiento de la página (sin cookies de seguimiento de terceros).

No recolectamos datos sensibles (como origen étnico, salud, datos biométricos, etc.).

4. Datos de Menores de Edad

Nuestros productos (uniformes escolares) están destinados a estudiantes, pero las compras las realizan personas adultas (padres, acudientes o instituciones). RALOZ COL S.A.S no recolecta directamente datos de menores con fines distintos a la gestión del pedido. Cualquier dato relacionado con un menor (por ejemplo, talla o colegio) es suministrado por el adulto responsable, quien declara estar autorizado para ello. El tratamiento respeta el interés superior del menor, conforme al Decreto 1377 de 2013.

5. Finalidades del Tratamiento

Tus datos serán usados exclusivamente para:

• Procesar, confirmar y hacer seguimiento de tus pedidos de uniformes, relojes y demás productos.
• Contactarte para coordinar entrega, pagos o aclaraciones sobre tu pedido.
• Generar facturas y documentos de soporte de compra.
• Enviarte avisos del estado de tu pedido (preparación, fecha de entrega, entrega) por WhatsApp o correo electrónico.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Compartición de Datos con Terceros

Tus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• MercadoPago: plataforma de pago en línea, que procesa las transacciones bajo sus propias políticas de privacidad.
• Servicios de mensajería: empresas de domicilios, cuando sea necesario para la entrega del pedido.
• Servicio de mensajería por WhatsApp: únicamente para enviarte avisos sobre el estado de tu pedido.

No vendemos tus datos ni realizamos transferencias internacionales con fines comerciales.

7. Derechos del Titular

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización de tratamiento.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer tus derechos escríbenos a ralozcol@outlook.com con el asunto "Solicitud de datos personales". Conforme a la Ley 1581 de 2012, atenderemos tus consultas en máximo 10 días hábiles y tus reclamos en máximo 15 días hábiles.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial activa, y durante los plazos que exijan las obligaciones legales y contables (por ejemplo, facturación). Cumplidos esos plazos, serán eliminados o anonimizados.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación (conexión cifrada HTTPS, control de acceso, copias de seguridad). Los pagos en línea se procesan de forma cifrada a través de MercadoPago. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

10. Cookies

Este sitio utiliza únicamente cookies necesarias para su funcionamiento (carrito de compras y sesión), sin cookies de publicidad ni rastreo de terceros. Para más detalle consulta nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones a esta Política

RALOZ COL S.A.S se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:

• Correo: ralozcol@outlook.com
• WhatsApp: +57 321 341 2903
• Local: CC. San Andresito de la 68, Local M14, Bogotá D.C.

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