Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

RALOZ COL S.A.S
Dirección: CC. San Andresito de la 68, Local M14, Segundo Piso, Calle 72 # 70-35, Bogotá D.C.
Teléfono: +57 321 341 2903
Correo: creacionesraloz@hotmail.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tus pedidos y brindarte atención:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o NIT.
• Datos de contacto: número de teléfono/celular, correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección de domicilio (cuando aplique).
• Datos del pedido: productos solicitados, tallas, cantidades y colegio asociado.
• Datos de navegación: información técnica básica para el funcionamiento de la página (sin cookies de seguimiento de terceros).

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos serán usados exclusivamente para:

• Procesar, confirmar y hacer seguimiento de tus pedidos de uniformes, relojes y demás productos.
• Contactarte para coordinar entrega, pagos o aclaraciones sobre tu pedido.
• Generar facturas y documentos de soporte de compra.
• Enviar información relevante sobre el estado de tu pedido por WhatsApp o correo electrónico.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Compartición de Datos con Terceros

Tus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• MercadoPago: plataforma de pago en línea, que procesa transacciones bajo sus propias políticas de privacidad.
• Servicios de mensajería: empresas de domicilios cuando sea necesario para la entrega del pedido.

5. Derechos del Titular

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización de tratamiento.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer tus derechos escríbenos a ralozcol@outlook.com con asunto "Solicitud de datos personales". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial activa. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados conforme a la ley.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Los pagos en línea son procesados de forma cifrada a través de MercadoPago.

8. Modificaciones a esta Política

RALOZ COL S.A.S se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:

• Correo: ralozcol@outlook.com
• WhatsApp: +57 321 341 2903

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