Términos y Condiciones

1. Información del Vendedor

RALOZ COL S.A.S
Dirección: CC. San Andresito de la 68, Local M14, Segundo Piso, Calle 72 # 70-35, Bogotá D.C.
Teléfono: +57 321 341 2903
Correo: creacionesraloz@hotmail.com
País: República de Colombia

2. Productos y Disponibilidad

RALOZ COL S.A.S comercializa uniformes escolares, relojes y artículos relacionados. La disponibilidad de cada producto se indica en el sitio web al momento de la consulta y puede cambiar sin previo aviso.

• Las imágenes de los productos son ilustrativas. Los colores reales pueden variar ligeramente según la pantalla o el lote de fabricación.
• Para uniformes escolares, las tallas disponibles dependen del inventario vigente de cada institución.
• Los relojes son productos importados; el stock es limitado por modelo y color.

3. Precios

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. RALOZ COL S.A.S se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.

4. Proceso de Pedido y Pago

Para realizar un pedido a través del sitio web:

• Selecciona los productos, tallas o colores y agrégalos al carrito.
• Completa el formulario con tus datos de contacto y entrega.
• Realiza el pago a través de MercadoPago (tarjeta débito/crédito, PSE, efectivo en puntos autorizados).
• Recibirás una confirmación por correo electrónico o WhatsApp una vez procesado el pago.

Un pedido solo se considera confirmado una vez que el pago ha sido verificado exitosamente. RALOZ COL S.A.S no reserva productos sin pago previo.

5. Fabricación y Tiempos de Entrega

Los uniformes escolares son confeccionados a pedido. Los tiempos estimados son:

• Uniformes escolares: entre 5 y 15 días hábiles según la demanda y disponibilidad de telas.
• Relojes: entrega en 1 a 5 días hábiles (sujeto a stock disponible).

Estos tiempos son estimados y pueden variar. RALOZ COL S.A.S informará al cliente ante cualquier demora significativa.

6. Envío y Entrega

• Los pedidos pueden recogerse directamente en el local (CC. San Andresito de la 68, Local M14) o enviarse a domicilio dentro de Bogotá D.C. y municipios aledaños.
• El costo de envío a domicilio se informa al cliente antes de confirmar el pedido y puede variar según la zona.
• RALOZ COL S.A.S no se hace responsable por demoras causadas por empresas de mensajería externas una vez entregado el paquete al transportador.

7. Cambios y Devoluciones

RALOZ COL S.A.S acepta cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Talla incorrecta: el producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.
• Defecto de fabricación: se acepta cambio o devolución dentro de los 30 días calendario de recibido el producto.
• Uniformes personalizados (bordados con nombre o escudo): no tienen devolución salvo defecto de fabricación comprobado.
• Relojes: cambio por defecto de fábrica dentro de los 15 días calendario. No se aceptan cambios por preferencia de color o modelo si el producto fue recibido en perfectas condiciones.

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, escríbenos a ralozcol@outlook.com o por WhatsApp al +57 321 341 2903 con el número de pedido y las fotos del producto.

8. Cancelación de Pedidos

Las cancelaciones deben solicitarse dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido. Una vez iniciada la fabricación o el alistamiento del producto, no se garantiza la cancelación. En caso de cancelación aceptada, el reembolso se gestiona a través del mismo medio de pago utilizado en un plazo de hasta 15 días hábiles.

9. Uso del Sitio Web

Este sitio web es de uso exclusivo para fines de consulta y compra de productos RALOZ COL S.A.S. Queda prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización escrita.
• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema.

10. Limitación de Responsabilidad

RALOZ COL S.A.S no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso del sitio web o de retrasos ajenos a su control (fuerza mayor, fallos de proveedores de pago, desastres naturales, etc.).

11. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., salvo acuerdo previo entre las partes.

13. Modificaciones

RALOZ COL S.A.S se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos vigentes.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Correo: ralozcol@outlook.com
• WhatsApp: +57 321 341 2903
• Local: CC. San Andresito de la 68, Local M14, Bogotá D.C.

RALOZ COL S.A.S · Bogotá, Colombia · 2026
← Volver al inicio